Política de Privacidade – Ana Mori Velas Personalizadas

Última atualização: 13/09/2026

A Ana Mori Velas Personalizadas (disponível em www.anamori.com.br) valoriza a sua privacidade e tem o compromisso de proteger os dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Para processar pedidos e oferecer uma experiência personalizada, coletamos as seguintes categorias de dados:

  • Dados Cadastrais e de Contato: Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço completo de entrega e faturamento.
  • Detalhes de Personalização: Nomes, frases, datas, aromas, cores e referências visuais enviadas para a confecção sob medida das velas.
  • Dados Financeiros: Informações de pagamento (como dados de cartão de crédito, chave Pix ou boleto) processadas diretamente por gateways de pagamento seguros integrados à loja.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e identificadores de cookies.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

  • Produção e Logística: Criar a personalização solicitada, emitir nota fiscal e enviar os produtos ao endereço informado.
  • Atendimento e Comunicação: Tirar dúvidas, alinhar detalhes das artes/personalizações, enviar atualizações de status do pedido e código de rastreio.
  • Segurança e Prevenção à Fraude: Garantir a autenticidade das transações financeiras e proteger a plataforma contra acessos indevidos.
  • Marketing Direto (Opcional): Enviar novidades, lançamentos e cupons de desconto, mediante seu consentimento prévio (com opção de cancelamento a qualquer momento).

3. Compartilhamento de Informações

A Ana Mori não comercializa nem repassa seus dados pessoais a terceiros para fins de publicidade externa. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável para a operação do e-commerce:

  • Gateways de Pagamento: Processamento seguro de transações financeiras.
  • Transportadoras e Correios: Entrega física dos pedidos.
  • Ferramentas de Hospedagem e E-commerce: Manutenção técnica da plataforma e envio de notificações transacionais.
  • Autoridades Legais: Em caso de obrigações legais, fiscais ou ordens judiciais.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Manter os itens salvos no seu carrinho de compras durante a navegação.
  • Lembrar preferências de navegação e login.
  • Gerar análises estatísticas de tráfego para aprimorar o desempenho da loja.

Você pode desativar ou gerenciar os cookies a qualquer momento diretamente nas configurações do seu navegador de internet.

5. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos. O site conta com certificado de segurança SSL (criptografia HTTPS) em todas as páginas e checkout.

Os dados são armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por leis fiscais e regulatórias vigentes.

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Acessar as informações que mantemos sobre você.
  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Requerer a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de revisão atualizada.

8. Canal de Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos de titular ou tirar qualquer dúvida sobre como seus dados são tratados, entre em contato através dos nossos canais oficiais: